La bonne question n'est pas énergétique
Une heure de recharge en courant alternatif à 11 kW coûte quelques euros d'électricité. Un client attiré et retenu une heure de plus dans un restaurant, un centre commercial ou un hôtel en dépense généralement bien davantage. Le calcul pertinent n'est donc pas la marge sur le kilowattheure mais le trafic incrémental et le panier moyen : c'est un investissement d'attractivité, à comparer au coût d'une campagne de communication.
Cela explique pourquoi tant d'enseignes offrent la recharge : le service se rentabilise ailleurs qu'à la borne. Notre guide sur la recharge en supermarché décrit ce paysage du point de vue de l'automobiliste, et notre guide des mythes de la gratuité rappelle pourquoi elle recule néanmoins sur les bornes puissantes.
Les trois formules qui fonctionnent
- La gratuité limitée dans le temps, une à deux heures : maximise l'attractivité, cale la durée sur la visite, et se gère par simple signalétique plus frais d'occupation au-delà.
- La gratuité conditionnelle à un achat, validée en caisse ou par code d'accès : lie explicitement le service à la fréquentation, un peu plus lourde à gérer mais très lisible.
- Le tarif attractif, inférieur aux stations d'axe : couvre les coûts, reste un argument, et évite le stationnement opportuniste sans achat.
- Le combiné, très efficace : première heure offerte puis tarif normal, qui capte le client et décourage la place ventouse.
- À éviter : la gratuité illimitée sans encadrement, qui remplit vos places de véhicules dont les propriétaires ne franchissent jamais votre porte.
Le dimensionnement qui suit votre modèle
La durée de visite de votre clientèle détermine la technologie. Un restaurant ou un hôtel où l'on reste une à plusieurs heures se satisfait parfaitement de bornes en courant alternatif à 11 ou 22 kW, dix fois moins coûteuses à installer et à maintenir que du courant continu. Une boulangerie ou une station de passage, où l'arrêt dure vingt minutes, a besoin de rapide pour rendre un service réel.
L'erreur classique du commerce est le surdimensionnement : installer du 150 kW là où la clientèle reste deux heures, c'est payer un raccordement, un équipement et une maintenance sans contrepartie, comme le détaille notre guide du prix de la recharge rapide. Le bon dimensionnement se calcule sur la durée de visite, notre guide du nombre de bornes donne la méthode.
La visibilité, moitié du bénéfice
Une borne dont personne ne connaît l'existence n'attire personne. Trois canaux comptent : la présence dans les cartographies et applications de recharge, qui suppose que votre borne soit référencée, ce que la supervision et l'éventuelle ouverture au public permettent ; la signalisation depuis la voie d'accès ; et la mention dans votre communication et vos fiches d'établissement en ligne.
Le référencement dans les applications est le levier le plus puissant, car les conducteurs électriques choisissent leurs arrêts par ces outils : figurer sur la carte, avec la disponibilité en temps réel et le tarif, transforme votre borne en source de trafic. C'est un volet que nous traitons dans nos installations commerciales, et qui distingue une borne qui rapporte d'une borne qui dort.