La GTI fixe le délai maximal avant qu'un technicien ne prenne en charge la panne ; la GTR, plus exigeante, borne le délai avant que la borne ne refonctionne. Sur un site où la recharge est critique, station, flotte, parking client, c'est la GTR qui compte : une intervention rapide qui ne répare pas ne sert à rien.
Ces garanties n'ont de sens qu'adossées à une supervision qui détecte l'incident sans attendre l'appel d'un utilisateur, et à un stock de pièces adapté. Elles se calibrent selon la criticité du site, notre guide de la maintenance en donne les repères.
À retenir
- GTI : délai d'intervention ; GTR : délai de remise en service
- La GTR est l'engagement qui protège vraiment
- Indissociables d'une supervision temps réel